Общи въпроси

За системата

За какво може да ми е полезен Zip The Fish?

Спестявате от сметките за отопление и увеличавате комфорта във Вашия дом, като следите в детайли и контролирате дистанционно Вашите уреди за отопление (радиатори за парно отопление, климатици, електрически печки, калорифери).

 

Какво точно предлага Zip The Fish?

  • ОТОПЛЕНИЕ с радиатори   Чрез електронни вентили за водни радиатори Вие управлявате прецизно вашето парно отопление. Възможно е да спестите 50% и дори повече от сметката Ви за парно отопление.

 

  • ОТОПЛЕНИЕ/ОХЛАЖДАНЕ с климатици и електрически уреди – Получавате комфорт във офисни или други помещения. Чрез адаптери за контакти и безжични стайни термостати управлявате климатици или електрически печки мулти-зоново. Автоматизацията на Zip The Fish Ви дава възможност да изпозвате повече евтината нощна тарифа, което Ви дава възможност да намалите разходите Ви значително.

Системата е безжична, автономна, устройствата са изцяло на батерии с дълъг живот, няма нужда от окабеляване, лесна и бърза за поставяне. Използваме висококачествени немски устройства.

Услуги, плащане и доставка

Трябва ли да закупувам ново устройство в случай на повреда?

Не, имате гаранция за всяко едно устройство докато си плащате месечната такса. 

 

Как ще бъдат инсталирани устройствата?

Тъй като устройствата са безжични и лесни за монтиране, клиентите ги получават по куриер. Има клипчета в сайта, които обясняват как да се монтират Zip The Fish™ устройствата. Също така има и писмени обяснения, които можете да изтеглите от сайта. В случай на нужда от помощ ние сме на разположение и на телефон +359-(0)88-512 1444. Разбира се при Ваше желание можем да изпратим наш специалист да ги монтира и свърже на място, срещу допълнително заплащане.

 

Как става плащането?

Доставяме устройства по куриер, на който с наложен платеж му плащате еднократната такса, подписвате приложеният договор и куриерът ни го връща обратно. Абонаментните такси се плащат само по банков път след издаване на фактура и изпращането й по електронен път на посочен от вас имейл адрес. Срокът на плащане е 7 дневен от издаване на фактурата. Вие избирате периодите на плащане на абонаментната такса.

 

Мога ли да получа намаление ако предплатя за няколко месеца?

Разбира се! В Zip The Fish™ много държим на лоялните клиенти, затова правим 5% отстъпка при 6 месечно предплащане и 10% отстъпка при 12 месечно предплащане. 

 

Колко време ще отнеме Zip The Fish™ устройствата да бъдат доставени?

До 10 работни дни след Вашата поръчка устройствата се изпращат по куриер.

Технически въпроси

Покритие и ел. захранване

Какъв обхват има системата?

До 250 метра на открито, в сгради варира в зависимост от използваната конструкция 60 до 100 метра и през преградни стени. Ако е нужно могат да се поставят повече от една базова станция. Уредите не трябва да се покриват с метални решетки, алуминиево фолио или други метални предмети.

 

Мога ли да използвам всяко друго захранване за базовата станция?

Не, трябва да се използва това което е в доставката, защото то има подходящите технически параметри и защита от радио-смущения.

 

Колко време издържат батериите на устройствата Zip The Fish™?

В зависимост от използването и вида устройство между една и три години.

 

Какви батерии използват устройствата Zip The Fish™?

Устройствата използват най-разпространените и евтин тип батерии – АА и ААА.

Устройства

Отопление/охлаждане с климатици и ел.уреди

 

Колко мощни уреди за отопление (ел. печки, калорифери или климатици) мога да включа в превключвателите?

Превключвателите-адаптери които използваме отговарят на всички стандарти и могат да се използват с уреди до 3,5 кВ или 16 А.

 

Стайните термостати мерят ли влажност на въздуха?

Да, стайните термостати отчитат и относителната влажност на въздуха което може да се използва за контрол на влажността в помещенията, с което се избягва появата на мухъл и вредители.

 

Kак управлявате климатиците?

Управляваме климатиците чрез включване/изключване на захранването им. Вие чрез дистанционното на климатиците задавате максималната (в случай на отопление) или минималната (в случай на охлаждане) температура както и режима на за управление на въздуха. Чрез стайните термостати на Zip The Fish™ се регулира температурата в рамките на зададените от вас максимални/минимални температурни стойности.

 


 

Отопление с радиатори

 

Трябва ли да се източва водата от радиаторите когато поставям електронните винтили Zip The Fish™?

Не, просто отвивате механичната глава на Вашия радиаторен термостат и завивате на нейно място електронният винтил на Zip The Fish™. Ако имате механични кранове на радиаторите не можете да използвате нашите електронни винтили.

 

Вашият електронен винтил става ли за всички радиатори?

Резбата на нашата електронна термостатна глава една от най-разпространените: М30 x 1,5 милиметра. Ако Вашите радиаторни винтили не са от този тип, не е нужно да подменяте винтилите на Вашите радиатори, предлагаме адаптер за почти всички видове. Ако имате съмнение изпратете ни снимка на Вашия винтил, ние ще ви оферираме подходящите адаптери.

Автоматизация, настройки, известяване

Автоматизация

 

Мога ли да задавам времеви графици?

Да за всеки елемент на който можете да промените стойността (например температура, режим и т.н.), можете да зададете времеви график за изпълнение. Например: От понеделник до петък в работни дни от 8:00 до 16:00, през зимните месеци задавате икономична температура. По Ваше желание можем да настроим графиците вместо Вас, пишете ни или ни се обадете по телефона.

 

При управление на отоплението отчита ли се времето за достигане на целевата температура?

Да, за всяко едно отделно помещение системата пресмята времето за достигане на желаната температура и я показва на програмата Zip The Fish™.

 


 

Настройки

 

Oт къде системата знае наименованието на мястото в моя офис или жилище?

Системата се доставя с предефинирани общи имена на обект, стая, радиатор и т.н. Всеки ползвател може да преименува помещенията и сензорите по всяко време и както пожелае, използвайки програмата Zip the Fish™ .

 

Аз не знам английски, програмата Zip The Fish™ на български ли е?

Апликацията ни подържа множество езици сред които и български. Към момента поддържаме също английски, немски, руски и френски.

 


 

Известяване

 

Как се получават съобщенията?

Съобщенията се получават в реално време (пуш) на Вашия имейл адрес. Почти всички модерни пощенски кутии (като ABV, GMAIL) подържат тази опция. Инсталирате на Вашия телефон АПА на Вашата пощенска кутия. След което задавате Вашият имейл адрес в апликацията Zip the Fish™, по следният начин: в менюто „Настройки“ (най-долу в дясно) избирате „Потребител“ и в „Данни потребител“ въвеждате Вашяит имейл адрес. Не плащате нищо за това известяване.

 

Мога ли да получавам съобщения на повече от един имейл?

Да, при въвеждането на повече от един имейл, трябва да използвате разделител ";".